Bemor ko'zi bilan tibbiy xizmat: Shaxsiy tajriba
Men bu hafta bemor sifatida shifoxonaga qaytib keldim. Maqsadim oddiy — keyingi olti oylik davolanish jarayonimni rejalashtirish edi. Biroq, tashrif davomida duch kelgan jarayonlar meni tibbiyot muassasalaridagi samaradorlik haqida jiddiy o'ylashga majbur qildi.
Oldindan ro'yxatdan o'tish va aloqa muammolari
Uchrashuvni tasdiqlash jarayoni juda noqulay tashkil etilgan. Telefon qo'ng'iroqlari o'rniga bemor portali orqali amalga oshirilishi mumkin bo'lgan oddiy savollar vaqtni behuda sarflashga olib keldi. Ayniqsa, avtomatlashtirilgan tizimlar bilan ishlashdagi qiyinchiliklar bemor tajribasini sezilarli darajada pasaytiradi.
Kasalxona ichidagi muhit va servis
- Ro'yxatga olish: Qog'ozli yopishqoq lentalar va eski uslubdagi hujjatlar bilan ishlash jarayonni sekinlashtiradi.
- Gigiyena: Kutish xonalari va kiyinish xonalaridagi tozalik darajasi muassasa nufuziga salbiy ta'sir qiladi.
- Raqamlashtirish: EHR (Elektron sog'liqni saqlash yozuvlari) tizimida mavjud bo'lgan ma'lumotlarni qayta-qayta qog'oz shaklida to'ldirish — bu CMIO sifatida men uchun qabul qilib bo'lmas holat.
Xulosa va tavsiyalar
Klinik xodimlarning professionalligi yuqori bo'lsa-da, tashkiliy boshqaruvdagi sustkashliklar bemorlarning umumiy qoniqish darajasiga ta'sir qilmoqda. Texnologiyalardan to'g'ri foydalanish va bemor qulayligini birinchi o'ringa qo'yish tibbiyot muassasalari uchun ustuvor vazifa bo'lishi kerak.
Sizda yaqinda bemor sifatida qandaydir sarguzashtlar bo'ldimi? Ijobiy yoki salbiy tajribalaringizni izohlarda qoldiring.
Responses (0 )