“Xarajatlar inflyatsiyasi” sog’liqni saqlash xodimlarini davolamaydi; boshqacha fikrlashni talab qiladi

Eng samarali rahbarlar kadrlar bilan bog‘liq muammolarni tushunib yetdi va tanqislik yo‘qolmaydi, ammo bemorlarning yanada yaxshi natijalari va tajribasi uchun sog‘liqni saqlash xizmatlarini qayta loyihalash uchun ko‘plab imkoniyatlar mavjud.

Richard Isaacs, MD, The Permanente Medical Group bosh direktori va ijrochi direktori, Mid-Atlantic Permanente Medical Group prezidenti va bosh ijrochi direktori va Permanente federatsiyasining hammuallifi, "Bekkerning sog'liqni saqlash podkasti: sog'liqni saqlash sohasidagi o'zgarishlar haqida gapirish uchun" ga qo'shildi. COVID-19 pandemiyasi va ishchi kuchi etishmasligi.

Quyidagi intervyu aniqlik uchun engil tahrirlangan.

Savol: Sizni eng hayajonlantirgan narsa nima?

Doktor A.S. Richard Isaacs: Sog'liqni saqlashni ko'rsatish uslubimizni o'zgartirish uchun taqdim etilgan ajoyib imkoniyatlar meni juda xursand qildi. So‘nggi yuz yil davomida sog‘liqni saqlash sohasidagi har qanday jiddiy buzilishlarni ko‘rib chiqsangiz, o‘zgarishlarga turtki bo‘lgan qandaydir tashqi kuchlar bor edi va biz hozir shunday imkoniyatlardan biridamiz. Pandemiyaning o'ttiz olti oyi davomida biz haqiqatan ham ulkan qiyinchiliklarni, balki imkoniyatlarni ham ochdik.

Men buni sog'liqni saqlashga bo'lgan nuqtai nazarimizni o'zgartirish uchun ajoyib vaqt deb bilaman. Bizda texnologiyani olib kelish va undan samaradorlikni oshirish, tizim bo‘ylab kerakli vaqtda kerakli mutaxassisga ega bo‘lish va texnologiyadan foydalangan holda va bizda mavjud bo‘lgan ajoyib xodimlardan foydalangan holda ulkan operatsion mukammallikka erishish uchun mazmunli usullarda foydalanish imkoniyati mavjud.

Savol: Hozir ko‘p vaqtingizni qaysi masalalarga sarflayapsiz?

RI: Biz pandemiyadan g'amxo'rlik uchun ajoyib talab bilan chiqmoqdamiz. Ulardan ba'zilari COVID davrida mavjud bo'lgan parvarish kechikishlari bilan bog'liq. Ochig'ini aytganda, kasalxonalarimiz hozir haqiqatan ham to'la, chunki bemorlarga kerakli yordam ko'rsatilmagan. O'tgan 36 oy ichida biz ko'krak bezi saratonining yanada rivojlanganligini, yo'g'on ichak saratonining yanada rivojlanganligini ko'rmoqdamiz va shunchaki tez yordam bo'limlarimiz avvalgidan ko'ra og'irroq kasallangan bemorlar bilan to'ldirilgan.

Bizda avvalgidan ko'ra ko'proq og'ir kasalliklar mavjud va bu men uchun o'zgarishlarga turtki bo'ldi. Dastur davomida sanoatda yetakchi operatsion mukammallikka ega bo'lgan eng yuqori samaradorlik va yuqori sifatni ta'minlash uchun kapitalimiz va insoniy aktivlarimizdan qanday qilib to'g'ri foydalanishni aniqlashimiz kerak.

Savol: Kelgusi ikki-uch yil ichida muvaffaqiyatga erishish uchun eng samarali sog‘liqni saqlash rahbarlariga hozir nima kerakligi haqidagi fikringizni eshitishni istardim.

RI: Eng samarali rahbarlar ko'rishning ravshanligi va ishni bajaradigan barcha odamlar bilan aniq muloqotga muhtoj bo'ladi. Biz o'zgarishlar uchun innovatsiyalarni qidirayotganimiz uchun ishga eng yaqin bo'lgan rahbarlar, shifokorlar va oldingi xodimlarga vakolat berishimiz juda muhim bo'ladi. Bu bizda mavjud imkoniyatlarga qaytadi. Biz aql bovar qilmaydigan o'zgarishlar bilan orqa tarafga qaytish uchun ushbu inqirozdan foydalanishimiz kerak.

Savol: Albatta, men kadrlar masalasiga ham to‘xtalishni istardim. Xodimlar bilan bog'liq eng asosiy muammo nima va unga qanday yondashyapsiz?

RI: Kadrlar bilan ta'minlashning eng muhim jihati - bu yordamga bo'lgan talabni qondirish uchun resurslar ta'minoti mavjudligiga ishonch hosil qilishdir. O'tmishdagi parvarish haqida o'ylaganimda, biz ko'proq odamlarni jalb qilish, ko'proq hamshiralarni yollash va ko'proq xarajatlarni boshqarish orqali resurslarga moslasha oldik. Biz endi yangi dunyodamiz, unda xarajatlar inflyatsiyasi mumkin emas. Bu, albatta, biz qanday g'amxo'rlik qilish haqida boshqacha fikr yuritish haqida bo'ladi.

Agar sizda bemorlar bilan to'ldirilgan kutish xonasi bo'lgan tez yordam bo'limi bo'lsa, biz bu bemorlarga qanday g'amxo'rlik qilishimiz haqida boshqacha o'ylashimiz kerak. Bizning tibbiyot markazlarimizda biz shifokorlarni ERning eng ilg'or qismiga ko'chirdik va shifokorlar triajini yaratdik, men uni davolash jarayonida shifokor deb atayman, bu erda to'g'ri mutaxassis o'z vaqtida tashxis qo'yish va bemorlarni davolashni boshqaradi. o'sha bemorlarga g'amxo'rlik qilish uchun shoshilinch yordam bo'limining yuqori o'tkir hududlarida resurslarni yaratish uchun eng samarali tarzda pastki o'tkir bemorlarni olib tashlash orqali ko'proq imkoniyatlar yaratadi. Bu g‘amxo‘rlik haqidagi fikrimizni o‘zgartirish, resurslarga bo‘lgan talabni kamaytirish yo‘llaridan biridir.

Kechiktirmasdan parvarishlashda ortiqcha ishlarni bartaraf etishga yordam berish uchun texnologiyadan foydalanish uchun ajoyib imkoniyat mavjud. Bemorga tez yordam xonasida yoki kasalxonada kerak bo'lganda darhol kerakli submutaxassisga ega bo'lish, qolish muddatini qisqartirishi va natijada ko'proq imkoniyatlar yaratishi mumkin.