Stenford muvaffaqiyatsiz texnik uchuvchidan nimani o’rgandi

Kasalxona IT-uchuvchilarining taxminan 70 foizi muvaffaqiyatsizlikka uchraydi yoki katta qiyinchiliklarga duch keladi tadqiqot Standish guruhidan. Ammo shifoxonalarda bu muvaffaqiyatsizliklarni muhokama qilish yoki rejalashtirilganidek bajarilmagan amalga oshirish bo'yicha tadqiqotlar bilan bo'lishish juda kam uchraydi.

Ikki hamshira rahbari qiziqarli voqeani baham ko'rish orqali bu tendentsiyani bartaraf etdi yillik payshanba sessiyasida HIMSS konferentsiyasi Chikagoda. Monik Lambert va Nerissa Ambers - ikkalasi ham informatikada hamshiralik innovatsiyalari bo'yicha katta menejerlar Stenford sog'liqni saqlash — taʼkidladiki, loyihaning muvaffaqiyatsizligi uyaladigan narsa emas, chunki u shifoxonalarga kelajakda texnologik tashabbuslar rivojlanishi uchun zarur boʻlgan qimmatli saboqlarni oʻrgatishi mumkin.

Lambertning fikriga ko'ra, sog'liqni saqlash texnologiyasi uchuvchilari haqida gap ketganda, muvaffaqiyatsizlik muqarrar. U hazillashdi: “tRaqamli sog'liqni saqlash loyihalari muvaffaqiyatsizlikka uchramasligining eng yaxshi usuli bu birinchi navbatda ulardan qochishdir.

Ammo raqamli sog'liqni saqlash uchuvchilarini ishga tushirmaslik yaxshilik potentsialini hisobga olgan holda mumkin emas. Xo'sh, nima qilish kerak?

Uchuvchi kasalxona kutgandek ishlamayotgani ma'lum bo'lganda, Lambert loyihaga mas'ul bo'lgan jamoani "tiklanishga yo'naltirilgan fikrlashni qabul qilishga" undaydi. Bunday holatda, maqsad uchuvchi hali ham davom etayotganda imkon qadar ko'proq bilim olish bo'lishi kerak.

U va Ambers o'tgan yili Stenfordda ishtirok etgan muvaffaqiyatsiz sog'liqni saqlash IT uchuvchisi misolini bo'lishdi. Sog'liqni saqlash tizimi statsionar bemorlar uchun modernizatsiya qilingan texnologik markaz yaratishni maqsad qilgan edi - g'oya bemorlarning teginish nuqtalarini bitta planshetga o'xshash qurilmaga birlashtirish edi, shunda ular xona ichidagi barcha texnologiyalar bilan muammosiz o'zaro aloqada bo'lishlari mumkin edi.

Qurilma bemorlarga turli xil ishlarni bajarishga imkon berdi, masalan, deraza oynalarini boshqarish va kundalik menyuni ko'rish. Bemorlar ushbu qurilmadan hamshiraga qo'ng'iroq qilish uchun ham foydalanishlari mumkin va ularga o'zlarining maxsus so'rovlari, og'riq qoldiruvchi dorilar, muz chiplari yoki hammomga borish uchunmi, bilishlari mumkin.

Odatda, hamshira qo'ng'iroqlari bo'lim kotibiga tushadi, u bemorga nima kerakligini va qaysi hamshira ularga borishi mumkinligini aniqlashi kerak. Yangi bemorlar markazining maqsadi tez-tez so'raladigan narsalar uchun bo'lim kotibiga qo'ng'iroqlarni bartaraf etish edi, dedi Lambert.

Uch hafta o'tgach, hamshiralik informatika guruhi ma'lumotlari shuni ko'rsatdiki, qurilmalarda faqat bir nechta qo'ng'iroqlar qilingan. Keyin jamoa xonalarga o'rnatgan bemorlar markazi qurilmalarining aksariyati butunlay ishlatilmaganligini aniqladi.

“Hech qanday maʼlumot yoʻq, chunki undan hech kim foydalanmayapti. Shunday qilib, siz "Xo'sh, biz nima qilyapmiz?" Buni qanday tuzatishimiz mumkin? Odamlar undan foydalanmayapti - qanday qilib biz ulardan foydalanishga majbur qilamiz? Biz bu loyihani qanday qutqara olamiz? ” dedi Ambers.

Hamshiralik informatika jamoasi hamshiralar bemorlarga qurilma bilan qanday munosabatda bo'lishni o'rgatish uchun juda band ekanligini aniqladi. Shunday qilib, jamoa bemorlarni bemorlar markazi bilan tanishtirish uchun bemorlarning xonalariga kirishni boshladi.

Jamoa kirgan ko'pgina xonalarda qurilma hech qachon faollashtirilmagan, dedi Lambert.

Hamshiralar uchun kadrlar darajasi xavfli darajada past, shuning uchun ular ushbu bemorlar uchun qurilmalarni sozlashga vaqtlari yo'q. Ko'pincha bemorlar bemor markazidan samarali foydalanish uchun qo'llarini yaxshi ushlab turishni talab qiladilar - ko'plab statsionar bemorlar yoshi kattaroq, og'ir dori-darmonlarni qabul qilishgan yoki jarrohlik amaliyotidan yangi chiqqanlar, shuning uchun ular hozirgacha bo'lgan eng keskin emas, deb ta'kidladi Lambert.

“Siz kimningdir yoniga borishingiz va uni juda sekin bosib o'tishingiz kerak, shunda ular texnologiyadan tajribaga ega bo'lishlari uchun - ular sehrni his qilishlari uchun. Bu biz aniqlagan narsa edi ”, dedi u.

Ammo har bir yangi bemorni qurilmaga yo'naltirish uchun xonada informatika bo'yicha hamshiralar guruhining a'zosi bo'lishi mumkin emas. Ambersning so'zlariga ko'ra, xonaga har safar yangi bemor kelganida hamshiralar qurilmani qayta o'rnatishni talab qilmaydi.

Xonaga yangi bemor kelganida, hamshira qurilmani artib, uni qo‘lda qayta faollashtirishi, 15 daqiqa yoki undan ko‘proq vaqtini tilni tanlash, bemor ma’lumotlarini kiritish va qayta kalibrlashni kutish kabi ishlarni bajarishi kerak bo‘ladi.

"Agar biz millionlab boshqa ishlar bilan shug'ullanuvchi hamshiraga bunday yukni qo'ysak, ular uchun"Ushbu qurilma o'chirilganligiga ishonch hosil qilishimga ruxsat bering, keyin uni odamlarga tanishtirishim mumkin" deyish eng muhim vazifa bo'lmaydi. sabrli", - deb tushuntirdi Ambers.

90 kunlik kontseptsiyani isbotlash bo'yicha tajribadan so'ng, jamoa texnologiya hamshiralarning ish jarayonlariga mos kelmasligini tushundi. Lekin ular uchuvchini sharmandali eksperiment sifatida xotiralaridan o‘chirib tashlashlari kerakligini yozmadilar. Buning o'rniga, ular buni shifoxonaga texnologik loyihalarga kerakli natijalarni berishiga yordam berish uchun kelajakda nima qilish kerakligi haqida bilim beradigan o'quv tajribasi sifatida ko'rishdi.

"Ba'zida muvaffaqiyatsizlik muvaffaqiyatga erishish uchun nima kerakligini ko'rsatish uchun kerak bo'lgan dalildir", deb tushuntirdi Lambert.

Rasm: Mykyta Dolmatov, Getty Images