Sog’liqni saqlash xizmatini qayta loyihalash: Yaxshiroq natijalar uchun bemorlarni kuchaytirish

Tibbiyot xodimlari sifatida biz barcha bemorlarga, ularning kelib chiqishidan qat'i nazar, eng yaxshi yordam ko'rsatilishini ta'minlashga mas'ulmiz. Biroq, hozirgi sog'liqni saqlash tizimi bemorlarning turli ehtiyojlarini qondira olmadi, ayniqsa o'tkir tibbiy yordamga o'tayotgan qariyalar uchun. Endi biz uchun tibbiy yordam ko'rsatishni qayta ko'rib chiqish va bemorlarga ularning hayotida faol rol o'ynash imkoniyatini berish vaqti keldi.

Qashshoqlik va farovonlikni boshdan kechirgan ikki shifokor sifatida; Shahar va shahar atrofi, qishloq va shahar hayoti, biz keksa bemorlarning o'tkir holatga o'tayotganda qanday qiyinchiliklarga duch kelishi mumkinligini yaxshi bilamiz. Birlamchi tibbiy yordam, ambulatoriya yordami, shifoxona parvarishi, umrining oxirigacha bo'lgan tibbiy yordam va jiddiy tibbiy yordam bo'yicha bizning tajribamiz bizga tibbiyot tizimidagi noto'g'ri aloqa bemorlar uchun salbiy oqibatlarga olib kelishi haqida noyob tushuncha beradi. Ammo bu ustunlik, shuningdek, samaradorlikni oshirish va bemorga yaxshiroq xizmat ko'rsatish bo'yicha o'ziga xos nuqtai nazarni taqdim etishga imkon beradi, biz buni barchamiz erishmoqchi bo'lgan maqsad deb hisoblaymiz.

Bemorga yordam berish ushbu yangi yondashuvning hal qiluvchi jihati hisoblanadi. Bu bemorlarni qaror qabul qilish markaziga qo'yish va ularga sog'lig'i haqida ongli qarorlar qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumot va vositalarni taqdim etishni anglatadi. Biz har doim bemorlar biz qilayotgan ishimizning markazi ekanligini aytsak-da, parchalanish va o'zgaruvchan ustuvorliklar bemorning haqiqiy yordamiga erishishni qiyinlashtirishi mumkin.

Bemorga yo'naltirilgan modelni o'rnatishning eng oson usullaridan biri bu bemorlar bilan emas, balki ular bilan suhbatlashish va ularga sog'liqni saqlash imkoniyatlarini tushunishlari uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etishdir. Bu bemorlardan ularning maqsadlari nima ekanligini so'rash va bu maqsadlarga erishish uchun ular bilan ishlashni o'z ichiga oladi. Ba'zi bemorlar uzoq umr ko'rishni, boshqalari esa yaxshiroq hayot sifatini xohlashlari mumkin. Har bir bemorning o'ziga xos ustuvorliklari bor, ular hozirda qabul qilinayotgan yordamda har doim ham e'tiborga olinmaydi.

Mashinamizni ta'mirlash uchun dilerga olib borganimizda, biz ko'pincha birinchi o'ringa qo'yiladigan muammolarning bosma nusxasini olamiz. Qizil, sariq yoki yashil tizimdan foydalangan holda, biz iste'molchi sifatida mashinamizda nima noto'g'ri bo'lishi mumkinligini osongina tushuna olamiz va hozir nimaga eng ko'p e'tibor berish kerakligini va keyinroq nimaga e'tibor qaratish mumkinligini aniqlay olamiz. Sog'liqni saqlash sohasida ham xuddi shunday yondashuvni qo'llash va bemorlarning ehtiyojlarini aniq belgilash ularga o'z ehtiyojlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi va tashvishlanmasdan keyingi boshqaruvni birinchi o'ringa qo'yishi mumkin.

Shifokor kabinetidan tashqari, sug'urta kompaniyalari ham bemorlarni kuchaytirishda rol o'ynashi mumkin. Bemorlar, ayniqsa og'ir qarorlar bilan duch kelganda, osongina siqiladilar. Bemorlarga o'z parvarishi, shu jumladan dori-darmonlarni qabul qilmaslik xarajatlari va oqibatlari haqida aniq va aniq ma'lumot kerak. Ushbu ma'lumotlar bilan bemorlar o'z sog'lig'ini nazorat qilish tuyg'usiga ega bo'lishlari va yanada oqilona qarorlar qabul qilishlari mumkin. O'z sog'lig'i bilan shug'ullanadigan va sog'liqni saqlash tizimini tushunadigan bemorlar o'zlarining davolash rejalariga ko'proq rioya qilishadi va yaxshi natijalarga erishadilar.

Bu, ayniqsa, parvarishning bir markazdan ikkinchisiga o'tish davrida to'g'ri keladi. Bir tibbiyot xodimidan boshqasiga o'tish ko'pincha mumkin va bo'lishi kerak bo'lgan darajada hamkorlik qilmaydi. Xususan, bemorlarning kasalxonadan uyga o'tishlari murakkab bo'lishi mumkin va ularning birlamchi tibbiy yordam shifokori har doim ham jarayonda ishtirok etmasligi mumkin. Bemorlar bilmagan narsalarini bilmasligi mumkin. Ular ishdan bo'shatilgandan so'ng o'zlarining katta provayderlar jamoasi bilan qanday ma'lumot almashishni yoki qanday savollar berishni bilmasligi mumkin. Muammo bu bilim bo'shliqlarini aniqlash va tuzatish va bemorlarga eng yaxshi boshqaruvni ta'minlash uchun tibbiyot mutaxassislari o'rtasidagi muvofiqlashtirishni yanada kuchaytirishdan iborat.

Davolashning ushbu o'tishini yaxshilashning bir yo'li - bemor bilan yaxshiroq va batafsilroq aloqa qilish va hujjatlar. Misol uchun, ma'lum bir dori nima uchun to'xtatilganligi yoki o'zgartirilganligi haqida aniq tushuntirishlarsiz bemorlar shifoxonadan chiqarilishi mumkin. Batafsil hujjatlarsiz, ularning birlamchi tibbiy yordam ko'rsatuvchi provayderi ham muammolar haqida tushunchaga ega bo'lmasligi mumkin. Kasalxonadan chiqqandan so'ng, ko'plab bemorlarga laboratoriya ishlariga buyruq beriladi, ammo hech bir tibbiyot mutaxassisi bu jarayonga ega emas va ba'zida laboratoriya ishi yoriqlar orqali tushib ketadi. Bemorni hech kim kuzatmaganda ishonchsiz va sarosimaga solib qo'yish.

Bu erda bemor navigatorlari ajralmas bo'lishi mumkin va bemorlarni sog'liqni saqlash tizimi orqali boshqarishga yordam beradi. Biz ko'pincha bemor navigatorlarining narxi va samaradorligi haqida ritorikaga tushib qolamiz. Biroq, qaysidir ma'noda, bemor navigatorlari har doim ham klinik jihatdan o'qitilishi shart emas. Bemorlarning to'g'ri ma'lumot olishlari, to'g'ri savollar berishlari va kerakli yo'l-yo'riqlarni olishlariga e'tibor qaratgan jamoat ko'ngillilari yoki oila a'zolari ham bu rolda xizmat qilishlari mumkin.

Sog'liqni saqlash tizimini qayta ishlab chiqish vaqti keldi. Bemorlarga ta'lim berish va parvarishlash bo'yicha navigatsiya orqali biz bemorlarga sog'lig'ini saqlashda faol rol o'ynash, natijalarni yaxshilash, xarajatlarni kamaytirish va barcha bemorlarga yaxshi yordam ko'rsatish imkoniyatini berishimiz mumkin.