Sog’liqni saqlash axborot texnologiyalarini loyihalash va joriy etishda inson omillari: Biz nimani bilishimiz kerak?

So'nggi bir necha o'n yilliklarda sog'liqni saqlash axborot texnologiyalari tomonidan inson omillari asosan e'tibordan chetda qoldi. Avtomatlashtirishga shoshilganimizda, sotuvchilar va dasturiy ta'minot dizaynerlari o'z mahsulotlarini foydalanishga yaroqli qilish uchun minimal darajada harakat qilishdi. Biroq, xodimlar muammolari sog'liqni saqlash sohasini silkitar ekan, texnologiyaning xodimlarga ta'siriga ko'proq e'tibor qaratilmoqda. Inson omillari endi diqqat markazida.

Keyingi HCLDR tvitchatida 7-mart kuni soat 20:30 da ET mehmoni Andre Kushniruk, PhD @AndreKushniruk inson omillari mavzusidagi munozarada jamiyatni boshqaradi. Quyida ushbu munozara uchun kontekstni taqdim etish uchun Kushnirukdan ajoyib blog mavjud.

Kanada sog'liqni saqlash yetakchilari kollejiga alohida rahmat @CCHL_CCLS ushbu munozarani amalga oshirishga yordam bergani uchun.

---

Andre Kushniruk tomonidan, PhD

Avtomatlashtirish va axborot texnologiyalaridan foydalanishning kuchayishi sog'liqni saqlashni modernizatsiya qilish, tartibga solish va yaxshilash salohiyatiga ega bo'lib, bemorlarning natijalarini yaxshilashga olib keladi. Sog'liqni saqlash sohasidagi axborot texnologiyalari va raqamli sog'liqni saqlash ilovalarining keng doirasini loyihalash, ishlab chiqish va joylashtirishga katta miqdorda pul va resurslar sarflandi. Bunga elektron sog'liqni saqlash yozuvlari, klinik qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari va bemorlar va oddiy odamlar tomonidan foydalanish uchun mo'ljallangan ko'plab ilovalar kiradi. Tizimlar va ilovalar doirasi, shuningdek, foydalanuvchilar doirasi o'sdi va eksponent ravishda o'sishda davom etmoqda.

Biroq, foydali va foydalanish mumkin bo'lgan tizimlar va ilovalarni o'rnatishga qaratilgan sa'y-harakatlarga qaramay, oxirgi foydalanuvchi ushbu tizimlar va ilovalarning ko'pchiligidan noroziligi haqida xabarlar mavjud. Buni klinikadan tortib to boshqaruvgacha bo'lgan bemorlar va oddiy odamlargacha bo'lgan barcha turdagi foydalanuvchilar qayd etgan va bu global hodisa. Haqiqatan ham, ko'plab tizimlar foydalanish imkoniyati yo'qligi, etarli darajada o'qilmaganligi sababli qabul qilinmadi, shuningdek, ba'zi tizimlar murakkab shifoxona va klinik sharoitlarda o'rnatilganda xavfsizlik bilan bog'liq muammolarga olib kelishi mumkinligi haqida xabarlar mavjud. Bu sog'liqni saqlashni yaxshilashning yakuniy maqsadi bilan avtomatlashtirishni oshirishga ketgan katta miqdordagi pul, kuch va resurslarga qaramasdan.

Ularni loyihalash va joylashtirishda inson omillarining hisobga olinmaganligi, ehtimol, ushbu foydalanuvchi muammolarining ko'pchiligining eng muhim sababidir. Bu sog'liqni saqlash sohasining oxirgi foydalanuvchilarining ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish zarurligini o'z ichiga oladi, bu sog'liqni saqlash mutaxassislari, shuningdek, portallar, sog'liqni saqlash ilovalari va boshqa ko'plab ilovalar bilan o'zaro aloqada bo'lishi mumkin bo'lgan bemorlar va oddiy odamlarni o'z ichiga olishi mumkin. Haqiqatan ham, dasturiy ta'minot va qulaylik muhandisligi sohasidagi statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatdiki, tizimlarni loyihalash va joylashtirishda foydalanuvchilarning ishtiroki yo'qligi odatda IT-loyihalarning muvaffaqiyatsizligiga olib keladigan eng katta yagona omil hisoblanadi. [1]. Bu sog'liqni saqlashdan ko'ra ko'proq qayerda emas.

Yuqoridagi muammolarni hal qilish uchun biz inson omillarini o'rganishdan ko'p narsalarni o'rganishimiz mumkin, bu soha odamlar o'rtasidagi munosabatlarni va ular ishlatgan vositalarni tushunishni o'rganishga qaratilgan. Inson omillarining kichik sohasi sifatida inson va kompyuter o'rtasidagi o'zaro ta'sir (HCI) hozirda odamlar va axborot texnologiyalari o'rtasidagi o'zaro ta'sirni tahlil qilish va yaxshilash uchun bir qator amaliy usullar va dizayn yondashuvlariga ega bo'lgan yaxshi rivojlangan sohadir. [2]. Ushbu yondashuvlar (bir qator boshqa sohalarda qo'llanilgan) sog'liqni saqlash bo'yicha foydaliroq va foydalanishga yaroqli axborot tizimlarini ishlab chiqish uchun ishlatilishi mumkin. Biroq, HCI bo'yicha ekspertiza va uning tamoyillari va usullarini sog'liqni saqlash axborot tizimlaridan foydalanish qulayligini oshirish uchun qo'llash o'rtasida aniq bilim bo'shlig'i mavjud.

So'nggi bir necha o'n yilliklar davomida biz tizimni joriy qilish guruhlaridan tortib sog'liqni saqlash IT-si uchun mas'ul bo'lgan barcha sog'liqni saqlash tashkilotlarining C-to'plamigacha bo'lgan barcha tashkiliy darajalarda HCIdan ba'zi usullar va yondashuvlar haqida xabardorlikni oshirish tarafdori edik. Sog'liqni saqlash axborot tizimlarini ishlab chiqishning butun hayoti davomida qo'llanilishi mumkin bo'lgan keng ko'lamli usullar mavjud, jumladan intervyular, kuzatishlar, foydalanish imkoniyatini test qilish va foydalanuvchilarni kuzatish. Ushbu usullarning ko'pchiligi tahlildan boshlab, sog'liqni saqlashning yangi AT-larini loyihalash va joriy etishgacha qo'llanilishi mumkin [3]. Nafaqat inson omillari bo'yicha amaliyotchilar, balki sog'liqni saqlash bo'yicha menejerlar va qaror qabul qiluvchilar ham ushbu yondashuvlarning ba'zilarini, jumladan, ularning afzalliklari va cheklovlarini (va ko'plab mumkin bo'lgan yondashuvlardan qachon tanlash kerakligini) ko'proq bilishlari va to'liqroq tushunishlari kerak. Bundan tashqari, sog'liqni saqlashda HCIni o'rganishning bir qator yondashuvlari xaridor tashkilotga yaxshiroq mos keladigan sotuvchiga asoslangan tizimlarni tanlash va sotib olishni ta'minlash uchun qo'llanilishi mumkin, natijada tizimni qabul qilish, oxirgi foydalanuvchi qoniqishi va iqtisodiy foyda ko'payishiga olib keladi. [4].

Tizimlarning yakuniy foydalanuvchilari va barcha tegishli manfaatdor tomonlar (masalan, shifokorlar, hamshiralar, bemorlar, IT xodimlari, shifoxona rahbariyati va boshqalar) qabul qilish ehtimolini oshirish uchun tizimlarni loyihalash va joylashtirish bo'yicha qarorlar qabul qilishda ishtirok etishlari juda muhimdir. Yakuniy foydalanuvchilarning tizimlarni tushunish darajasi, elektron sog'liqni saqlash savodxonligi, axborotga bo'lgan ehtiyoj, ish jarayoni va o'qitish ehtiyojlari, shuningdek, oxirgi foydalanuvchilarning imkoniyatlari, istaklari va maqsadlari kabi inson omili muammolari va tashvishlari bizning maqolamizda to'liqroq yoritilishi va tushunilishi kerak. sog'liqni saqlash IT loyihalari va raqamli sog'liqni saqlash tashabbuslari.

Inson omillarini ko'proq tushunish va hisobga olish tizimni muvaffaqiyatli qo'llash imkoniyatlarini sezilarli darajada oshiradi va natijada investitsiyalardan yaxshi daromad keltiradi. Shu yo‘nalishda biz sog‘liqni saqlash IT-loyihalarida foydalanuvchilarni jalb qilish ko‘proq ishtirok etishiga va manfaatdor tomonlarning egalik huquqini idrok etishiga olib kelishini aniqladik. [5]. Bundan tashqari, sog'liqni saqlash tizimida tizimlarni loyihalash, joriy etish va joylashtirish jarayonida foydalanuvchilarga ma'lumot va fikr-mulohazalarni erta va butun davomida taqdim etish imkonini berish takomillashtirilgani va undan foydalanish mumkin bo'lgan tizimlar va qabul qilish ehtimoli yuqori ekanligi ko'rsatildi. [3].

Sog'liqni saqlashni yaxshilash uchun inson omillari sohalarini rivojlantirish uchun inson omillari ishining usullari va yondashuvlari sog'liqni saqlash sohasidagi raqamli sog'liqni saqlash sa'y-harakatlarida ishtirok etayotgan barcha ishtirokchilar (shu jumladan boshqaruvning barcha darajalari) tomonidan to'liqroq tarqatilishi va yaxshiroq tushunilishi kerak.

Ushbu masalalarning ba'zilarini muhokama qilish uchun sizni 7-mart, seshanba kuni soat 8:30 EST (mahalliy vaqtingiz bo'yicha) da HCLDR Tweetchatiga qo'shilishga taklif qilinadi. bu yerni bosing) bu erda biz quyidagi mavzularni/savollarni ko'rib chiqamiz:

1. Sizningcha, sog'liqni saqlash sohasidagi axborot texnologiyalarining qaysi jihatlari klinisyenlar yoki bemorlar uchun ko'proq yaxshilanishi kerak?
2. Mahsulot/foydalanish/inson omillari bo'yicha fikr-mulohazalarni (ayniqsa sog'liqni saqlash xodimlari uchun) to'plashda qanday taktika yoki usullar samarali ekanligini aniqladingizmi? Manfaatdor tomonlar bilan suhbatlar? Fokus-guruhlar? Foydalanish testi?
3. Rahbarlar inson omillari va o'z xodimlarining fikr-mulohazalariga, xususan, tizim xavfsizligiga jiddiy yondashishlarini yaxshiroq ko'rsatish uchun nima qilishi mumkin?
4. Sog'liqni saqlashda ishlashi mumkin bo'lgan boshqa sohalarda qanday yondashuvlar ishlagan?

Muallif haqida

Ma'lumotnomalar

1. Kujala, S. (2003). Foydalanuvchi ishtiroki: foyda va muammolarni ko'rib chiqish. Xulq-atvor va axborot texnologiyalari, 22(1), 1-16.
2. Kushniruk, A. va Borycki, E. (2022, noyabr). Sog'liqni saqlashning IT-dagi inson omillari: boshqaruv nuqtai nazarlari va tendentsiyalari. Sog'liqni saqlashni boshqarish forumida (p. 08404704221139219). Sage CA: Los-Anjeles, CA: SAGE nashrlari.
3. Kushniruk, AW va Patel, VL (2004). Klinik axborot tizimlarini baholash uchun kognitiv va qulaylik muhandislik usullari. Biomedikal informatika jurnali, 37(1), 56-76.
4. Kushniruk, A., Beuscart-Zephir, MC, Grzes, A., Borycki, E., Watbled, L., Kannry, J. (2010). Sog'liqni saqlash axborot tizimlari xavfsizligini takomillashtirilgan xaridlar orqali oshirish: xavfsiz sog'liqni saqlash tizimlarini tanlash uchun asosga. Sog'liqni saqlash choraklik, 13:53-8.
5. Kushniruk, A. va Nøhr, C. (2016). Ishtirokchi dizayn, foydalanuvchi ishtiroki va sog'liqni saqlash IT baholash. Sog'liqni saqlash texnologiyasi va informatika bo'yicha tadqiqotlar222, 139-151.

Qo'shimcha o'qish

Sog'liqni saqlashning IT-dagi inson omillari: boshqaruv nuqtai nazarlari va tendentsiyalari – Andre Kushniruk, PhD

Sog'liqni saqlashni boshqarish forumi2023 yil mart, Sog'liqni saqlash informatikasi haqida hamma narsa va bugungi kunda raqamli salomatlikning ko'p jihatlari haqida maqolalar mavjud.

Tadbirlar ro'yxati (ishtirok etish bo'yicha ko'rsatmalar bilan): HMF Tweetchat - Sog'liqni saqlash axborot texnologiyalarini loyihalashda inson omillari