Samarali shifokorlarga murojaat qilish strategiyalari yordamida bemorlar oqimi va daromadini oshiring

Xususiy tibbiy amaliyotda bemorlar oqimini va daromadlarini oshirishning eng samarali usuli bu shifokorlarning tavsiyalariga amal qilishdir. Buni qanday qilishni sizga kimdir aytdimi? Men strategiyani sizning amaliyotingiz uchun mo''jizalar yaratishga oid versiyamni taklif qilish men uchun yaxshi ishora bo'ladi deb o'yladim.

Xo'sh, referallarning nimasi qizg'in? Siz ularni vaqti-vaqti bilan jalb qilish uchun hech narsa qilmasdan olasiz. Siz bilmagan narsa shundaki, barcha amaliyot statistikasi sizning eshigingizda paydo bo'lgan yangi bemorlarning 60% dan ortig'i boshqa shifokorlarning tavsiyalari natijasi ekanligini tasdiqlaydi. Yangi bemorlar amaliyotingiz daromadining asosi hisoblanadi. Qanchalik ko'p yangi bemorlarni qabul qilsangiz, shuncha ko'p daromad olasiz.

Sizning bemorlaringiz, hududingizdagi yangi shifokorlar, tibbiyot korxonalari va siz amaliyot o'tkazayotgan shifoxonalardagi hamshiralar kabi boshqa manbalardan yo'naltirilgan bemorlarning juda kam qismi olinadi.

Mahalliy shifokorlar tomonidan yangi yuborilgan bemorlarning doimiy ovqatlanishi sizning tibbiy amaliyotingizni tezroq va ishonchli tarzda oshiradi. Bu shifokorlar guruhi bo'lib, ko'chadagi shifokorga emas, balki bemorlarni sizga yuborishni davom ettirish uchun yaxshi sabab kerak.

Yo'naltiruvchi daromad keltiruvchi taktikalarni bajarish uchun vaqtingiz va harakatlaringiz xodimlaringizni o'qitishni talab qilmaydi va buni sodiq va mas'uliyatli xodim bajarishi mumkin. Aslini olganda, siz ofis xodimlariga maosh to'lagan holda tibbiy amaliyot biznesingizni sotyapsiz. Bu o‘z samarasini beradigan juda arzon marketing strategiyasi.

Siz o'tirib, xodimlaringiz nima qilishlari kerakligi ro'yxatini tuzishingiz kerak - barcha yo'naltiruvchi shifokorlarga yuboriladigan barcha shaxsiy eslatmalar, ularni keyinchalik dam olish kunlarida yuborish uchun sovg'alar (jumladan, ularga minnatdorchilik bildirgan shaxsan yozma eslatma) va quyida keltirilganlarga amal qiling.

Tibbiy amaliyotda passiv daromad olish yo'llari, ko'pchilik shifokorlar buni qilish uchun vaqt talab qilmaydigan yoki qilgan. Va u deyarli bepul.

Har bir yuborilgan tibbiy bemorga eng yoqimli salomlar bilan muomala qiling, muloyimlik bilan tekshiruvdan o'ting va bemorga muammo nima ekanligini va sizning fikringizcha, uni qanday davolash kerakligini tushuntiring. Bemorlarning sizning amaliyotingizni tark etishining birinchi sababi bu "ularga sizning ofisingizda qanday munosabatda bo'lishlari".

Agar bu faqat maslahat uchun tashrif bo'lgan bo'lsa, keyingi tashrifda bemor o'z shifokoriga sizning parvarishingiz haqida nima deyishi haqida o'ylab ko'ring. Agar yo'llanma bemorning muammosiga to'liq g'amxo'rlik qilish uchun bo'lsa, siz ularni saqlashingiz mumkin bo'lgan yangi bemor sifatida o'zingizga topshirishni ko'rib chiqasiz. Ko'rishni uzoq kutmang, agar shifokor kechiksa, bemorlar bilan takroriy muloqot qiling va kechikish sababini tushuntiring.

Bemorni 24-48 soat ichida ko'rishni rejalashtiring, agar favqulodda vaziyat bo'lmasa, xuddi shu kun.

Har doim tashrif buyurganingizdan so'ng darhol yo'naltiruvchi shifokorga qo'ng'iroq qilishga harakat qiling va ularning ofisiga tibbiy davolanish, bemor bilan uning muammosi haqida suhbatlashganingiz va agar bemor o'z shifokoriga qaytsa, maslahat beradigan kuzatuv masalalari haqida xabar bering. .

Har doim tashrif, davolanish va baholashning yozma xulosasini bir necha hafta ichida yoki undan oldin yuboring. Agar siz imtihondan so'ng hech qachon murojaat etuvchi shifokor bilan bog'lana olmagan bo'lsangiz va o'z xodimlari shifokorga aytganlaringizni aytishni unutib qo'ysa, bu sizni qamrab oladi.

Har doim bemorni sizga yuborgan shifokorga qo'lda yozilgan eslatmani yuboring, ofis va shifokorga minnatdorchilik bildiring. Siz buni qilasiz, chunki vaqtning yarmida ofis xodimlari murojaatni o'zlari hal qiladilar - shifokorlar juda band.

Qo'lda yozilgan eslatmalar siz ularni yozishga vaqt ajratganingizni ko'rsatadi, shuning uchun bu juda tez-tez sodir bo'ladigan avtomatik imo-ishora emas (ehtimol, vaqtning 90% dan ko'prog'i). Boshqa shifokorlar qilmagan ishni qilsangiz, siz yangi bemorlarni olasiz.

Sizga yuborilgan bemorni ushlab turishni aytishganda, shifokor ularning muammosi uchun nima qilganingizni bilishni xohlaydi. Shunday qilib, yo'naltiruvchi shifokor boshqa bilmagan bo'lishi mumkin bo'lgan yangi tibbiy ma'lumotlarni o'rganadi. Shifokorlar tibbiy ma'lumot almashishlari marketing deb ataladi.

Agar bemorni davolash uchun jarrohlik muolajasini o'z ichiga olgan bo'lsa, yo'naltiruvchi MD protsedura va natijani bilishni xohlaydi. Yo'naltiruvchi shifokorga operativ hisobotning nusxasini yuborish yaxshi marketing. Bemorni uzoq muddatli davolash bilan bog'liq muammolar uchun ham, keyinchalik yo'naltiruvchi shifokorga xabar boshqa shifokorlar kamdan-kam hollarda qiladi. Keyingi safar shifokor bemorga murojaat qilganda, sizning fikringizcha, №1 shifokor kim xayolga keladi? Ko'pgina shifokorlarning ikki yoki uchta sevimli do'stlari bor - ular doimo foydalanadilar. Kafolat beramanki, agar siz ko'pchilik shifokorlar kamdan-kam bajaradigan ushbu tavsiyalarning barchasini bajarsangiz, tez orada o'sha yo'naltiruvchi shifokorlarning kamida ikkita do'stini almashtirasiz.

Shifokorlardan tashqari boshqa manbalardan olingan murojaatlarga ham xuddi shunday munosabatda bo'lish kerak. Odamlar uchun tan olish kuchli tuyg'u. Shu sababli, aqlli harakat bayramlar, tug'ilgan kunlar yoki yoqimli sovg'alar, kartalar yoki oziq-ovqat mahsulotlarini yuborishingiz mumkin bo'lgan ba'zi bir maxsus tadbirlarni tanlashdir, masalan, Garri va Devid, yuboruvchi shifokorning kabinetiga ogohlantirmasdan, ikkalasi uchun. xodimlar va shifokor. Bu sizni referal qutbdan yana 100 pog'onaga ko'taradi.

Fotosuratga qiziqqan shifokor har Rojdestvoda menga tabiatning o'ziga xos xususiyatini aks ettiruvchi yangi suratni yuborardi. Ellik yil o'tib, menda ular hali ham bor. Shaxsiy amaliyotda bo'lgan eng yomon ofis xodimlari muammolaridan biri shundaki, mening old bo'lim xodimlarim buni qilishimga qaramay, men davolagan yangi bemor yuborilgan bemor ekanligi haqida xabar berishni rad etishdi.

Mening xodimlarim, kim frontda bo'lishidan qat'i nazar, har bir yangi bemordan mening kabinetimga yuborilganmi yoki yo'qligini so'rashi kerakligini aytdim. Siz, shifokor, yangi bemor yuborilganini bilishingiz, ularni yuborgan shaxs yoki shifokorning ismini yozib olishingiz, shuningdek, ular nima uchun mening ofisimni parvarish qilish uchun tanlaganliklarini yozib olishingiz juda muhim.

Kertis G. Graham shifokor hisoblanadi.