Samarali ofislararo aloqa bilan tibbiy amaliyotingizni yaxshiroq boshqaring

Nima uchun sizga yaxshiroq ofis aloqa tizimi kerak

Amaliyotingizning idoralararo aloqasi qanchalik samarali? Sizning jamoangiz odatda ofisda bir-biri bilan qanday munosabatda bo'ladi?

Ular eslatma yozadilarmi yoki yuzma-yuz muhokama qilish uchun qabulxona va orqa ofis o'rtasida oldinga va orqaga yurishadimi? Yoki ular qabul qiluvchilar ularni ko'rib, zudlik bilan javob berishlariga umid qilib, bir-birlariga SMS yuborishadimi?

Sog'liqni saqlash amaliyotida provayderlar va xodimlar o'rtasidagi aloqaning dolzarbligi ko'pincha suhbatlar, elektron pochta xabarlari va matnlar tushunmovchiliklarni keltirib chiqarishi mumkinligini anglatadi. Axborot almashish uchun aniq belgilangan ofis aloqa tizimi bo'lmasa, sizning jamoangiz noto'g'ri xabarlar va o'tkazib yuborilgan tafsilotlar tufayli chalkashib ketishi mumkin.

Ushbu maqolada biz muvaffaqiyatli tibbiy amaliyotni amalga oshirishning kaliti bo'lgan yaxshi ofislararo aloqa haqida tushunchalar bilan o'rtoqlashamiz. Biz eng yaxshi amaliyotlarni, jumladan, muhim ehtiyojlarni baham ko'ramiz tibbiy idora xodimlarini tayyorlash va mavjud bo'lgan eng yaxshi variantlarni muhokama qiling.

Ofislararo aloqa uchun 12 ta eng yaxshi amaliyot

Samarali ofis aloqa tizimi bilan sizning jamoangiz bir xil sahifaga kiradi. Bemorning qoniqish darajasi yuqori bo'ladi va xodimlar almashinuvi kamroq bo'ladi. Agar sizning jamoangiz ofislararo aloqa uchun ba'zi asosiy eng yaxshi amaliyotlarga amal qilsa, sizning ofisingiz yaxshi moylangan mashina kabi ishlaydi. Buni qilishga yordam beradigan 12 ta maslahat:

1. Tizim va protseduralaringizni belgilang va ularga oson kirish mumkin bo'lsin.

Sizga eng keng tarqalgan ofis stsenariylarini qamrab oladigan tizim kerak. Siz ularni xodimlar uchun qo'llanmada hujjatlashingiz va ularni butun jamoangiz bilan baham ko'rishingiz mumkin. Masalan, orqa ofisdagi jamoa a'zosiga bemor kechikayotgani yoki siz saytdan tashqaridagi yig'ilishda ushlab turilganingiz yoki bemor kelgani, lekin shifokorni topa olmaganligingiz haqida xabar berish tartib-qoidalarini o'z ichiga olishi mumkin.

2. Muloqot qoidalarini belgilang.

Eng keng tarqalgan stsenariylaringizni tasvirlab berganingizdan so'ng, ba'zi qoidalarni o'rnating. Qaysi xabarlar elektron pochta orqali yuborilishi kerakligini va qaysi biri onlayn chatga mos kelishini hal qiling. Jamoa a'zolarining elektron pochta xabarlari va matnlariga javoblar uchun kutilgan vaqt jadvalini kiriting.

3. Ichki tilni yarating.

Tibbiy atamalar murakkab va terish qiyin bo'lishi mumkin. Faqat ofis tomonidan tasdiqlangan qisqartmalar va qisqartmalar yordamida hammaning hayotini osonlashtiring. Bu sizning ofislararo aloqalaringizni tezlashtiradi va soddalashtiradi.

4. Butun jamoangiz erisha oladigan maqsadlarni belgilang.

Sizning amaliyotingiz oylik maqsadlarga egami? Masalan, 10 ta yangi bemorni ko'rish, beshta yangi ijobiy sharhlarni yaratish yoki ma'lum bir daromad soniga erishish. Barchangiz birgalikda biror narsa ustida ishlashingiz uchun butun jamoangizni jalb qiling. Maqsadlaringizga sarmoya kiritishlariga yordam bering. Keyin maqsadlaringizga erishganingizda nishonlang.

5. Xodimlaringizni o'rgating.

Tibbiyot idorasi xodimlarini tayyorlash - bu yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish kaliti. Bemorlarning aksariyat shikoyatlari mijozlarga xizmat ko'rsatishning salbiy tajribasidan kelib chiqadi. Bemorlar ko'pincha uzoq kutish vaqtlari, bir xil ma'lumotni bir nechta ofis xodimlariga takrorlashlari, qo'pol yoki e'tiborsiz jamoa a'zolari va aloqa etishmasligi haqida shikoyat qiladilar. Qanday qilib bu shikoyatlardan qochish kerak?

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning ajoyib ko'nikmalarini o'rgatish uchun tibbiy ofis xodimlarini o'qitishdan foydalaning. Bu yuqori mahsuldorlikka, ruhiy holatga va bemorning qoniqishiga olib kelishi mumkin. Afsuski, ko'pchilik provayderlar buni o'zlari qilish uchun vaqt yoki qobiliyatga ega emaslar, shuning uchun ular ko'pincha tashqi xodimlarni o'qitish bo'yicha mutaxassislarga murojaat qilishadi.

6. Ofis tartibini o'zgartiring.

Ofisingizning tartibini o'rganing va u samarali muloqotni osonlashtiradimi yoki yo'qligini ko'rib chiqing. Sizning ofis menejeringiz, xodimlaringiz va texnik xodimlaringiz o'rtasida kabinet devorlari bormi? Zamonaviy tibbiyot idoralari asta-sekin ochiq kontseptsiyali sxemalarga o'tmoqda. Bu sizning jamoangizni devorlarni ajratmasdan bir xil ish maydoniga ega bo'lishini anglatadi. Bu barcha sog'liqni saqlash idoralari uchun amaliy emas, lekin u yanada ochiq muloqotni rag'batlantirishi mumkin.

7. Ofisda tanaffus qiling.

Xodimlar ofisdan tashqarida bir-birlari bilan tanishsalar, ular yaxshiroq muloqot qilishadi. Ular hatto yangi do'stlik munosabatlarini rivojlantirishlari mumkin. Ba'zi amaliyotlar haftalik tushlik yoki qiziqarli oylik jamoaviy mashg'ulotlarni rejalashtiradi. Bular jamoa a'zolariga dam olish va ish bilan bog'liq bo'lmagan narsalar haqida gapirish imkoniyatini beradi.

8. Ishdan chekinishni ko'rib chiqing.

Jamoangiz katta maqsadga erishganida nishonlash yo'llarini toping. Biz dam olish kunlari sayohatlari, tematik parklar yoki kurort kunlarini o'tkazadigan bir nechta amaliyotlarni bilamiz. Ular o'z xodimlariga mehnatlarini qanchalik qadrlashlarini bildiradilar. Ishdan bo'shatish jamoa a'zolariga ofisdan tashqarida hamkasblarining qiziqishlari haqida ko'proq bilish imkoniyatini yaratadi.

9. Xodimlarga zaryad olish uchun vaqt bering.

Odamlar zaryad olish uchun ishdan bo'sh vaqtga muhtoj. Ba'zida rejalashtirilgan ta'tillar etarli emas. Qanchalik tez-tez odamlar ta'tildan keyin ta'tilga muhtoj bo'lishlarini eshitgansiz? Xodimni pullik dam olish kuni (yoki ikki) bilan hayratda qoldirish, ularga dam olish va to'ldirishga yordam beradi. Ishchilar stressni his qilgan og'ir oydan keyin ularga nafas olishlari uchun qo'shimcha vaqt bering.

10. Do'stlikni rag'batlantiring.

Agar siz yetuk mutaxassislarni yollasangiz, murakkab idoralararo munosabatlar xavfini kamaytirasiz. Sizning xodimlaringiz do'st bo'lishganda, ular ishga kelishdan va o'zlari yoqtirgan odamlarning atrofida bo'lishdan zavqlanishadi. Bemorlaringiz ularning ijobiy munosabati va "baxtli oila" muhitidan foyda oladi. Ofisingizning umumiy kayfiyati yaxshilanadi. Va kadrlar almashinuvi kamayadi.

11. Qisqa kunlik holat uchrashuvlarini rejalashtiring.

Ko'pchilik uzoq va uzoq uchrashuvlarda o'tirishni yoqtirmaydi. Buning o'rniga, qisqa kunlik mashg'ulotlarni sinab ko'ring. Ular sizning ish kuningiz uchun ohangni o'rnatishi mumkin. Ish oldidan xodimlarning 15 daqiqalik uchrashuvlari har bir kishiga kunning boshlanishi bilan bog'liq muammolar va muhim holat yangilanishlari bilan bo'lishish imkonini beradi.

12. Xodimlarning fikr-mulohazalarini rag'batlantirish.

Xodimlarning fikr-mulohazalari juda muhim. Jamoangizni ofisingizdagi aloqa jarayonlarini takomillashtirish va muammolarni hal qilish bo'yicha o'z g'oyalarini baham ko'rishga undash. Ochiqlik va halollik muhitini yarating.

Xodimlaringizdan qanday muloqot qilishni afzal ko'rishlarini so'rang. Ular onlayn xabar almashish tizimlari yoki yuzma-yuz muloqotlar bilan qulayroqmi? Ularning barcha so‘rov va takliflarini qondira olmasligingiz mumkin bo‘lsa-da, siz idoralararo aloqani yaxshilash uchun eshikni ochasiz. Sizning jamoangiz muvaffaqiyatingizga ko'proq sarmoya kiritganini his qiladi.

Xulosa

Biz hamkorlik qilgan har bir tibbiy xizmat ko'rsatuvchi provayder muvaffaqiyatli tibbiy amaliyotni qanday o'tkazishni bilishni xohlaydi. Bu yaxshi idoralararo aloqadan boshlanadi. Bugungi tez sur'atlar bilan ishlaydigan ofis muhitida amaliyot egalari hammani ko'chada ushlab turishlari kerak. Bu baxtli xodimlar va qoniqarli bemorlar haqida gapirmasa ham, samarali, muammosiz ishlaydigan amaliyotni yaratish va qo'llab-quvvatlashning yagona yo'li.

Agar sizda optimal ofislararo aloqa uchun zarur bo'lgan vaqt va resurslar bo'lmasa, a bilan hamkorlik qilishni o'ylab ko'ring sog'liqni saqlash marketing kompaniyasi Bu tasdiqlangan g'oyalar, asosli maslahatlar va zamonaviy xodimlarni o'qitishni taklif qiladi. Ko'proq bilish uchun, Biz bilan bog'lanish.