Qanday qilib shifokorlar muhim suhbatlarni muvaffaqiyatli o’tkazishlari mumkin
O’n yillik ta’lim, tibbiy tayyorgarlik va darsliklarni o’rganish bizni shifokor sifatida hech qachon to’liq tayyorlay olmaydigan narsa – bu bizning bemorlarimiz bilan suhbatlashishdir. Ushbu suhbatlarni o’zlashtirishning bir elementi bor, bu davolovchi shifokor bo’lish, yagona provayder mas’uliyatini o’z zimmasiga olish va o’zimizda bo’lishimiz bilan birga keladi. Dastlabki mashg’ulotlarda ular noqulay bo’lishi mumkin, ammo biz vaqt o’tishi bilan doimiy ravishda yaxshilanishiga umid qilamiz.
Qishloq kasalxonasida yolg’iz LOR bo’lgan amaliyotimda men ish paytida xavfli bo’lgan bo’yin massasi bo’lgan ko’plab bemorlarni ko’raman. Bemor va uning oilasi bilan to’qima biopsiyasidan keyingi suhbat, albatta, muhim suhbatlar paqiriga kiradi. Va har qanday asoratlar bo’lsa, hal qiluvchi suhbatlar ham bor. Empatik shifokorlar sifatida bizning bemorlar bilan o’zaro munosabatlarimiz juda muhim va bu san’atni egallash har qanday chinakam buyuk shifokorning belgisidir.
Kim Dauni shifokorlar bilan hamkorlik qilish uchun yangi yo’lni ochadi va o’z tajribasini sog’liqni saqlash sohasidagi mutaxassis sifatida ham, ko’plab muhim suhbatlarni o’tkazgan bemor sifatida ham taqdim etadi. Uning tajribasidan olingan donoligi bebaho va o’qishga arziydi, ayniqsa o’zlarini amaliyotga eng yaxshi tayyorgarlik ko’rishni xohlaydigan yosh yoki erta martaba shifokorlari uchun.
Muhim suhbat nima? Kitobda, Muhim suhbatlar: Qobiliyatlar yuqori bo’lganda gaplashish uchun vositalarmualliflar uni yuqori stavkalar, turli fikrlar va kuchli his-tuyg’ular bilan tavsiflangan muhokama sifatida tasvirlaydilar.
Barchamiz hayotimiz davomida muhim suhbatlarga egamiz. Ayniqsa, shifokorlar ularni doimo, shu jumladan bemorlari, xo’jayinlari, hamkasblari, do’stlari va oila a’zolari bilan birga bo’lishadi.
Muhim suhbatga qanday tayyorgarlik ko’rishingiz, suhbat davomida gapirishingiz va unga qanday munosabatda bo’lishingiz ushbu o’zaro ta’sir natijasiga katta va doimiy ta’sir qiladi.
Muhim suhbatni rejalashtirishda, o’zingizning motivingizni aniqlashdan boshlang: suhbatdan nimani xohlaysiz? Buni yodda tutsangiz, natija qanday bo’lishidan qat’i nazar, sizni qoniqtiradigan tarzda suhbatga kelishingizga yordam beradi.
Vaziyat haqidagi faktlarni va vaziyat haqida o’zingiz aytayotgan voqeani aniqlang. Faktlar ularni tasdiqlovchi dalillarga ega va ularni isbotlash mumkin. Masalan, “Mening bemorim retseptlarini olmadi” degan haqiqat bo’lishi mumkin. Bu “Mening bemorim dangasa va sog’lig’i haqida qayg’urmasligi kerak” kabi hikoyadan farqli o’laroq. Biz haqiqat va voqeani muntazam va aniq ajratib tursak, biz yaxshiroq odamlarmiz va yaxshi shifokormiz.
Suhbatni rejalashtirayotganda o’zingizdan so’rashingiz kerak bo’lgan yaxshi savol: “Nega aqlli va aqlli odam shunday yo’l tutadi?”
Iloji bo’lsa, o’zaro maqsadni toping. Barcha tomonlar uchun foydali bo’lgan umumiy maxraj bormi? Suhbat davomida ushbu ko’rinishni saqlab qolish qobiliyati muhim ko’rsatma bo’lib xizmat qilishi mumkin.
Iloji bo’lsa, ruxsat so’rang (bemor suhbatlari bilan bog’liq emas); “Bu yaxshi vaqtmi?” “XYZ haqida gapirish qachon yaxshi bo’lardi?”
Yurakdan boshlang: ijobiy niyatingizni aytishdan boshlang. Bu muvaffaqiyatli suhbat uchun zamin yaratishda muhim bo’lgan psixologik xavfsizlikni yaratish usullaridan biridir. Maqsad, boshqa odam siz baham ko’rmoqchi bo’lgan ma’lumotni o’zini himoya qilish va o’chirish, sozlash yoki ketmasdan turib tinglash va fikr-mulohazalarni olish uchun xavfsiz his qiladigan fikrlash tarzidan olish imkoniyatiga ega bo’lishdir.
Shaffof va samimiy bo’ling, yangiliklarni etkazishda hamdardlik ko’rsating. Siz baham ko’rayotgan ma’lumotni olish qiyin bo’lishi mumkinligini hisobga olib, hamdardlik bilan javob bering.
Asoratdan keyin uzr so’rash bilan bog’liq bo’lganligi sababli, MD Jan-Pol Brutus o’zining “Operatsiya xonasi sirlari va yolg’onlari – jarrohlar dunyosi haqida bilishni xohlagan hamma narsa” kitobida ajoyib javob beradi:
“Siz bilan sodir bo’lganidan juda afsusdaman. Bu hech birimiz siz uchun xohlagan natija emas. Men xafa bo’ldim. Buni boshdan kechirganingizdan xafaman. Bilaman, siz juda xafa, hafsalasiz va g’azablangansiz va men ham xuddi shunday his qilgan bo’lardim. Men qila oladigan yagona narsa, siz bunday vaziyatga tushib qolganingizdan afsusdaman va biz buning yana sodir bo’lishining oldini olish uchun bunga olib keladigan voqealarni tushunish uchun qo’limizdan kelganini qilamiz. Ayni paytda, agar men nimadir qila oladigan bo’lsam, men siz uchun bu erda ekanligimni bilishingizni xohlayman.
Bemor sifatida asoratni boshdan kechirgan bo’lsam, asorat paytida bu so’zlarni eshitish men uchun dunyoni o’zgartirgan bo’lardi. Bu uzoq davom etgan hissiy kurashni yumshatish uchun juda uzoq yo’lni bosib o’tgan bo’lar edi.
Yaqin o’tmishda ko’plab sog’liq muammolariga duch kelgan bemor sifatida men bir nechta shifokorlar bilan muhim suhbatlar boshlash imkoniga ega bo’ldim. Dastlabki bir necha marta men “parvozda” gapirdim va natijadan qoniqmadim. Men bunda o’z rolimni tan olaman. Agar suhbatni rejalashtirishga ko’proq vaqt sarflaganimda, ko’proq qoniqish hosil qilgan bo’lardim.
Boshqa safar suhbatga yaxshi tayyorgarlik ko’rgan holda keldim, lekin hali ham natijadan qoniqmadim. Bu tajribadan olgan xulosam shuki, siz nazorat qila oladigan yagona narsa bu nima deyishingiz va o’zingizni qanday ko’rsatishingiz; siz boshqa odamning reaktsiyasini nazorat qila olmaysiz.
Nihoyat, men suhbatni keng rejalashtirdim va natijadan mamnun bo’ldim. Yuqoridagi takliflardan foydalanib, men muhokama uchun psixologik xavfsizlikni yaratishga yordam berdim. Men o’zimning eng yaxshi o’zimni ko’rsatdim va shifokor ham shunday qildi. Ular meni haqiqatan ham tinglashdi, hamdardlik, hamdardlik va kerakli darajada kechirim so’rashdi. Men suhbatdan asabiylashdim, lekin baribir davom etganimdan juda xursand bo’ldim. Ishonamanki, biz ikkalamiz ham o’zaro hurmatni oshirgan holda suhbatni tark etdik.
Doktor Sara Vittri yaqinda shunday deb yozgan edi: “Shifo bu bizning haqiqatimizni gapirish, bizning va boshqalarning tajribalarini tasdiqlashdir”. Bu shifokorlar va bemorlar uchun to’g’ri keladi.
Kim Dauni fizioterapevt hisoblanadi. Frensis Mei Xardin otolaringolog hisoblanadi.
#Qanday #qilib #shifokorlar #muhim #suhbatlarni #muvaffaqiyatli #otkazishlari #mumkin