Qanday qilib kichik biznes yirik korporatsiyalarga qarshi turishi mumkin?

Kirish

Ayniqsa, raqobatchilar ko'p million dollarlik korporatsiyalar bo'lsa, korxonalar uchun raqobatchilar orasida ajralib turish qiyin bo'lishi mumkin.

A Public Affairs Pulse so'rovi Amerikaliklar biznes haqida nima deb o'ylashadi Respondentlarning 69 foizi yirik biznes haqida ijobiy fikrda ekanligini ko'rsatdi, lekin undan ancha yuqori reyting kichik biznesga berilgan: 92 foiz.

Bu kichik va o'rta biznes (KO'K) uchun yaxshi yangilik, ammo ular hali ham qiyinchiliklarga duch kelishmoqda.

Hatto eng katta raqobatchilaringiz orasida ham ajralib turish uchun maslahatlar uchun pastga qarang.

1. Yuqori darajadagi mijozlarga xizmat ko'rsatish.

“Kichik doʻkonlar”ga qaratilgan ommaviy kampaniyalar koʻplab isteʼmolchilarning qulogʻiga chalinar ekan, kichik biznesni qoʻllab-quvvatlovchi mijozlar uchun katta qiziqish aynan shu – ular kichik biznesni qoʻllab-quvvatlamoqda.

Bunday sharoitda mijozlar yirik korporatsiyalardan ko'ra olmaydigan e'tibor va g'amxo'rlikni kutishadi. Kichik biznes mijozlarga xizmat ko'rsatishda nafaqat kutganlarni qondirish, balki undan ham yuqori bo'lishi kerak.

Mijozlar uchun Yelp va Google Reviews kabi platformalarni koʻrib chiqish orqali biznesingiz bilan oʻz tajribalarini baham koʻrish oson boʻldi.

Agar siz har bir mijozning qoniqishini ta'minlash uchun ularga g'amxo'rlik qilishga vaqt ajratsangiz, ular ko'p marta o'zlari olgan mukammal xizmat haqida xabar yozishga majbur bo'lishadi.

Bu sizning biznesingiz uchun yaxshi yangilik, chunki sharhlar potentsial mijoz sizning biznesingizni tanlaydimi yoki yo'qmi, hal qiluvchi omil bo'lishi mumkin.

Qarama-qarshi tomonda, agar mijoz sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizdan norozi bo'lsa, bu sizning biznesingizga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, chunki u Internetda joylashtiriladi.

2. O'z biznesingiz obro'sini oshirishga e'tibor qarating.

Mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatishdan tashqari, kichik biznes yaxshi obro'ga ega bo'lish orqali ajralib turishi mumkin va bu ham mijozlarning o'zaro ta'siridan (va shuning uchun mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatishdan) kelib chiqadi.

Kichik biznes korxonalari o'z mijozlarida fikr-mulohazalarni qabul qilish, sharhlarni rag'batlantirish va umidlar bajarilmagan vaziyatni hal qilish uchun javob berish orqali yaxshi taassurot qoldirishi mumkin.

Agar mijozlar mahsulot, xizmat yoki jarayonni qanday yaxshilash bo'yicha tavsiyalar bersa va uni amalga oshirish mumkin bo'lsa, korxonalar uni ishga tushirish haqida o'ylashlari kerak.

Shunda mijozlar sizning biznesingizni ularni eshitadigan va ularning fikrini chin dildan qadrlaydigan biznes sifatida ko'radi (shuningdek, sizning biznesingizga yordam beradi).

Kichik biznesning korporatsiyalarga nisbatan afzalligi shundaki, o'zgarishlar kompaniyaning barcha qarorlariga ta'sir ko'rsatadigan kengash yoki aktsiyadorlarning roziligini olmasdan tezda amalga oshirilishi mumkin.

Bu mijozlarga biznesda o'zlarini qulay his qilishlari mumkin (va shuning uchun qaytib kelish ehtimoli ko'proq).

3. Imkoniyatingiz bo'lgan hamma narsani autsorsing qiling (va iloji bo'lsa avtomatlashtirish).

Kichik biznes egasining vaqti juda qimmatli, ya'ni har bir ishni mustaqil ravishda bajarishga harakat qilish qiyin bo'ladi.

Texnologiya ko'plab asosiy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish orqali kompaniyalarga foyda keltiradi, shuning uchun biznes egalari o'zlarini tashvishga soladigan narsa kamroq bo'ladi.

Dasturiy ta'minot xizmat sifatida (SaaS) mashhur bo'lib ketdi, chunki korxonalar samaradorlik uchun ko'proq xizmatlarni avtomatlashtirishga ehtiyoj sezmoqda.

Masalan, Quickbooks kabi SaaS kichik biznes korxonalariga buxgalteriya hisobini avtomatlashtirishni va vaqtlarini muhimroq narsaga, ya'ni mijozlariga g'amxo'rlik qilishga bag'ishlashni osonlashtirdi.

4. Raqobatchilardan farqlang.

Kichik korxonalar raqobatchilardan ajralib turish uchun o'zlarini farqlashdan foydalanishlari mumkin.

Mijozlar ushbu farqni mavjud mahsulot va xizmatlarda yaqqol ko'rishadi va bu biznesga qarab xususiyatlar, samaradorlik, o'qitish, o'rnatish va boshqa mezonlarni o'z ichiga olishi mumkin.

Yirik korxonalar turli sohalarda ustunlik qilish uchun resurslarga ega bo'lsalar-da, kichik biznes sifatida, bitta mahoratga e'tibor qaratish, bunda ustunlik qilish va uni mijozlaringizga ma'lum qilish yaxshiroqdir.

Misol uchun, kichik korxonalar o'zlarini farqlash uchun qilishi mumkin bo'lgan qadam o'z mijozlariga turli xil to'lov imkoniyatlarini taklif qilishdir.

Kredit karta to'lovlarini qayta ishlash kutilmoqda, ammo SMB'lar raqamli hamyonlar (Apple Pay, Samsung Pay), bank o'tkazmalari (ACH to'lovi) va takroriy to'lovlar kabi turli xil to'lov imkoniyatlarini taklif qilish orqali o'zlarini yanada farqlashlari mumkin.

ACH va takroriy toʻlovlarni oʻz ichiga olgan muqobil toʻlov imkoniyatlariga ega SMB’lar ham oʻz mahsulotlari va xizmatlarini kengroq mijozlar bazasiga, jumladan, xizmat koʻrsatish vaqtida toʻliq toʻlay olmaydigan mijozlarga taqdim etishlari mumkin.

Biror kishi an'anaviy to'lov rejalariga mos kelmasa, bu sizning biznesingiz uchun yomon degani emas. Imtiyozlar ko'proq mijozlarni qabul qilish orqali ko'proq daromad olishingiz uchun to'g'ridan-to'g'ri mijozlaringizning to'lov rejalari orqali siz uchun xavfni o'z zimmangizga olishi mumkin.

Katta korxonalar ko'proq sarflanadigan resurslarga ega bo'lsa-da, kichik korxonalar potentsial mijozlarni sotishga aylantirish uchun ko'proq bosimga ega. Turli xil to'lov variantlarini taklif qilish imkoniyati kichik biznes uchun o'z mahsulot va xizmatlarini taqdim etish uchun keng imkoniyatlar yaratadi.

Moslashtirilgan to'lov imkoniyatlari kabi Imtiyozlar kichik korxonalarga kredit tarixidan qat'iy nazar mijozlarga xizmat ko'rsatish imkonini berishi mumkin. Keyin qoniqarli mijozlar o'zlarining qoniqarli tajribasini og'zaki og'zaki baham ko'rishlari mumkin, bu sizning biznesingizni sezilarli darajada rivojlantirishi mumkin.

Yakuniy eslatma

Sizning biznesingiz raqobatchilar orasida "ajralib turishi" yoki yo'qligini aniqlash uchun foydalanadigan standart har bir shaxs va biznesga nisbatan. Kamchilikdek tuyulishi mumkin bo'lgan narsa sizning biznesingiz uchun foydali bo'lishi mumkin. Kichik biznes korxonalari mag'lubiyatni yirik kompaniyalarga qaraganda kichikroq deb qabul qilishlari shart emas, balki sizning biznesingizni mijozlar qaytmoqchi bo'lgan biznesga aylantirish uchun boshqa resurslarni o'rganib chiqing.