Klinik uchrashuvlarda sevgi va rahm-shafqat uchun vaqt ajratish

O'tgan haftalar men uchun Axborot-kommunikatsiya texnologiyalari (AKT)dagi yangi vositalarni oila shifokori sifatidagi asosiy yaxlit komponentlar bilan uyg'unlashtirish yo'llarini izlash uchun chuqur mulohaza yuritish vaqti bo'ldi.

Men tushundimki, COVID bizni juda ko'p yo'llar bilan o'g'irlab, o'zimizni va maqsadimizni yo'qotib, bizni yolg'iz va yolg'iz his qildi. Bemorlarimiz bilan davolanishning uzluksizligini ta'minlash uchun biz tezda o'rnatgan vositalarimiz bemorlarimiz bilan rahm-shafqatli munosabatlar uchun zarur bo'lgan muhim tarkibiy qismni - vaqtni yo'q qila boshlagan bir xil jinlar edi!

Mening elektron tibbiy yozuvlar dunyosiga kirishim tom ma'noda pandemiya e'lon qilingan kundan boshlandi. Amaliyotimni ko'p jihatdan qutqargan AKT vositasi bemorlar bilan masofaviy uchrashish, SMS, video va dorixonalarga talabnomalar va skriptlarni yuborish imkonini berdi. Oila shifokori sifatida hisob-kitob xizmatlarini qo'llab-quvvatlashning samarali platformasi hozirda hayvonni qo'llab-quvvatlash va men g'amxo'rlik qilish sharafiga muyassar bo'lgan bemorlar bilan bo'lgan munosabatlarimdan ko'proq o'g'irlashi uchun uni ushlab turishi kerak.

Silviya MakSpadyenTizim dizayni bo'yicha mutaxassis ushbu sayohat davomida menga "bemorlarga g'amxo'rlik qilish" va "bemorlarga g'amxo'rlik qilish" o'rtasida farq borligini aytdi.

Qanaqasiga? Qanday qilib men bemor sifatida bilgan odamlarga g'amxo'rlik va hamdardlik, haqiqiy hamdardlik bildirishim mumkin?

Oilaviy tibbiyotning asoschisi sifatida tanilgan Ian McWhinney, "mutaxassislik bilan do'stlar" haqida gapirgan bo'lardi, ammo do'stlikni o'rnatish vaqt talab etadi. Bemor/provayderning do'stligi skriptni to'ldirish, testga buyurtma berish yoki simptomni hal qilish uchun epizodik va qulay raqamli uchrashuvlardan ko'proqdir. Ular ishonchga asoslangan bo'ylama munosabatlardir, ba'zida xavfli va noaniq, boshqalari esa qimmatli va yoqimli.

Nikoh yoki oilaviy munosabatlarda kurashayotgan bemorlarga maslahat berish paytida men ko'pincha Gari Chapmanga murojaat qilaman. 5 sevgi tillari. Bu kontseptsiya, kulgili darajada sodda bo'lsa-da, er-xotinlarning o'zaro munosabatlarini davriy barometr tekshiruvini e'tiborsiz qoldirib, turmush o'rtog'i bilan aloqada bo'lishning oddiy usullarini qo'llab-quvvatlab, sevgidan voz kechishning eng keng tarqalgan usullaridan biridir.

Ammo agar biz ushbu beshta sevgi tilini shifokor va bemor munosabatlari kontekstida ko'rib chiqsak nima bo'ladi? “Sevgi” so‘zini “rahmdillik” bilan almashtirsak-chi? Bu bizning bemorlar bilan munosabatlarimizda qanday ko'rinishi mumkin?

Chapmanning ta'kidlashicha, har birimiz odamlar bir-birimizga mehr yoki rahm-shafqat ko'rsatishning besh usulidan birini qabul qiladigan tomonda bo'lsak, o'zimizni sevishimizni his qilamiz.

1. Tasdiqlash so'zlari: "Ajoyib ish;" "Siz bolalaringiz bilan ajoyib onasiz;" "Qanday ajoyib hikoya." Odamlarga o'zlarini yoki qobiliyatlarini yaxshi his qilishning ko'plab usullari mavjud. Klinik uchrashuv kontekstida biz buni bemorlarimizni ota-onalik qobiliyatlari uchun maqtash, ularga mehribon ekanliklarini aytish, kutgan vaqtlari uchun chin dildan minnatdorchilik bildirish yoki "yaxshi emas" deb ishontirish orqali chegaralarni buzmasdan qila olamiz.
2. Sovg'alar: Garchi qilish qiyinroq va har doim ham mos kelmasa ham, sovg'alar oddiy va kichik bo'lishi mumkin. Bizda ofisda bolalar bir tiyin solib, emlashdan keyin konfet olishlari mumkin bo'lgan gumball mashinasi bor edi. Tug'ilgan kunlar yoki maxsus kunlar uchun raqamli elektron karta rahm-shafqatni ifodalash uchun uzoq yo'lni bosib o'tishi mumkin va bu qimmat ish emas.
3. Xizmat ko'rsatish aktlari: Bemorlarimizni turishga yordam berish; tashrif paytida paypoqlarini echib olish yoki oyoq kiyimlarini orqaga qaytarishga yordam berish; stullarini kutish xonasiga qaytardilar. Bu bema'ni xatti-harakatlar emas, balki bizning bemorlarimizga ular haqida qanday fikrda ekanligimiz haqida gapiradigan harakatlardir.
4. Sifat vaqti: Elementga e'tibor bering - TIME! Biz hammamiz bilamizki, turmush o'rtog'imiz yoki farzandlarimizga burunlari raqamli qurilmaga ko'milgan paytda biron bir voqea haqida aytib berish qanchalik zerikarli. Sifatli vaqt - bu faol tinglash - "ha, keyin nima bo'ldi;" "Haqiqatan ham, nima dedingiz" - va uchrashuv paytida bemorlarimizning ko'ziga qarab. Menimcha, bu bemorlar tashrifi paytida bizdan o'g'irlangan eng muhim element.
5. Jismoniy teginish: Chegaralarni tushunish va bemorlarimizning his-tuyg'ulariga ehtiyot bo'lish va hurmat qilish zarurati - bemor xonani tark etayotganda elkasidagi yumshoq qo'l; nihoyatda qiyin va xafa bo'lgan uchrashuvlar paytida quchoqlash. Klinik uchrashuv va imtihonning eng kuchli qismi teginishdir. Bizning analitik protokollarimizni palpatsiya qilish, perkussiya qilish yoki qo'llash uchun qo'llarni qo'yish oddiy niyatdan ko'ra ko'proq narsani anglatadi. Bu bemor va provayder yaqinligining qimmatli daqiqasi, biz ularning jismoniy bo'shliqlariga ruxsat berilganda, ularga tegishga ruxsat berilganda va ularga zarar bermaslikka ishoniladi.

Ushbu beshta sevgi tilining qiziq tomoni shundaki, biz ushbu elementlarni taqsimlay olmasak, sevgi yoki rahm-shafqat xiralashadi. Shunisi e'tiborga loyiqki, biz o'zimiz xohlagan narsani boshqalarga "berishga" moyilmiz. Chapmanning so'zlariga ko'ra, biz xohlagan narsani ololmasak, bizning sevgimiz yoki rahm-shafqatimiz "tanklar quriydi". Biror kishi xohlagan elementdan voz kechish nafaqat sevish yoki g'amxo'rlik qilish tuyg'usini kamaytiradi, balki haqoratli yoki xafa bo'lishi mumkin. Sevgi tili tasdiq so'zlari bo'lgan odam tanqiddan vayron bo'ladi.

Shifokorlar sifatida biz hech qachon bemorlarimizga qasddan zarar yetkazmasak ham, masalan, “sifatli vaqt”, “tasdiqlash so‘zlari” yoki “xizmat ko‘rsatish harakatlari” ni bermaslik orqali klinik uchrashuvlarimizda ishonch, rahm-shafqat va g‘amxo‘rlikni beixtiyor kamaytirishimiz mumkin.

Biroq, bu elementlarni yaxshi bajarish uchun vaqt talab etiladi. Ko'pincha bizdan o'g'irlangan vaqt bizning uchrashuvlarimizni yozish, boshqa maydonni, yo'llanma shaklini yoki laboratoriya talablarini to'ldirish. Bemorlarimiz bilan terapevtik ittifoqimizda rahm-shafqatni shakllantirish uchun ushbu qimmatbaho tarkibiy qismni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.