Kattalashtirish odob-axloqi 101: Virtual uchrashuvlarda professional qolish (va bunday qilmaganlarning hikoyalari!)

Ilg'or texnologiyalar va dunyoning istalgan nuqtasidan ishlash imkoniyati paydo bo'lishi bilan Zoom va Skype kabi platformalar odatiy holga aylandi. ish suhbatlari, hamkorlik, terapiya seanslari va hatto sog'liqni saqlash uchrashuvlari. Uyimiz qulayligida bir-birimizni yuzma-yuz ko'rishning afzalliklari cheksiz bo'lib tuyulsa-da, ko'pchilik videokonferentsaloqa paytida o'zlarining professionalligini saqlab qolish haqidagi eslatmani o'tkazib yuborishdi. Biz hammamiz yig'ilishlar paytida noto'g'ri va ba'zan kulgili voqealarni eshitganmiz, ammo endi ma'qul bo'lgan noprofessional xatti-harakatlarga murojaat qilish vaqti keldi. Quyidagilar haqiqiy hikoyalar:

Esingizda bo'lsin, siz ham birovning uyida/ofisidasiz

Voqea: Xizmatlarim ularga qanday foyda keltirishi haqida hamkorlik qilish uchun ikkita biznesmen bilan Zoom qo'ng'irog'ida uchrashgan edim. Ishxonamda g‘oyalar bilan to‘ldirilgan daftar sahifasi bilan o‘tirib, o‘z fikrlarim bilan o‘rtoqlashar ekanman, ularning bir-birlari bilan muomala qilish kayfiyati yo‘qligini tezda angladim. Men aniq g'oyani taqdim etar ekanman, lol bo'lib o'tirdim va keyin ularning qaysi g'oyalarim eng yaxshi deb o'ylashlari haqida bahslashayotganini tingladim. Men bu janoblarni ilgari hech qachon uchratmaganman va ularning bir-birlari bilan g'azablangan va tinimsiz munosabatidan hayratda qoldim. Ularning qichqirig‘i ishxonamga ham, uyimga ham kirib, bolalarimni qo‘rqitib qo‘yishidan xavotirlanardim va o‘zim ham biroz qo‘rqardim. Bu odamlarning tarixga ega ekanligi ayon bo'lsa-da, men ham sir emasman, lekin ular nafaqat o'z kabinetlarida qulay joylashishlarini, balki MENIKDA ekanliklarini ham unutishgan.

Uyimizdagi texnologiyadan foydalangan holda bizning qulaylik darajamiz oshib borayotganligi sababli, boshqa ishtirokchilar ham o'z uylarida ekanligini unutish oson. Qarama-qarshi bo'lsa-da, o'zini boshqa birovning uyida yoki hech bo'lmaganda ofisdagi konferentsiya zalida mehmon bo'lish uchun qulay tutadigan tarzda tutish muhimdir.

Audio va videoni yoqing

Voqea: Zoom qo'ng'irog'ida suhbatdosh sifatida men o'z vaqtida kelish, professional kiyim kiyish, tik o'tirish, kameraga qarash va savollarga aniq javob berish muhimligini bilaman. Aslida, ushbu intervyu davomida men aynan shunday qildim. Men allaqachon telefon orqali suhbatni tugatgan edim va bu men uchun intervyu jarayonidagi muhim qadam edi. Biroq, almashinuv bir marta bosish bilan noqulay va noqulay bo'lib qoldi. Suhbatdoshim xonaga kirishi bilan kamerasini o'chirdi. Suhbat davomida men qora quti yonidagi rasmim turgan ekranga noqulay tikilib qoldim va suhbatdoshim e'tibor bermayotganini bilib o'ylab javob berishga harakat qildim. Mening instinktlarim to'g'ri edi. Har bir javobimdan keyin u keyingi savolni berishdan oldin uzoq pauzaga ruxsat berdi, hech qachon javobimga yoki hatto savollarimga izoh bermadi. U mening aytganlarimni eshitmagani va vaqtimni behuda o'tkazgani aniq edi.

Teng o'yin maydonida uchrashuv nafaqat xushmuomalalik, balki yuqori darajadagi professionallikni ham namoyish etadi. Agar siz mijoz, hamkasbingiz, suhbatdoshingiz yoki boshqa hamkasbingiz bilan Zoom-da uchrashayotgan bo'lsangiz va audio va videolaringizni ham jalb qila olmasangiz, u holda siz uchrashuvga tayyor emassiz. Videokonferensaloqa bizga masofadan turib to'liq muloqot qilish imkonini beradi; ushbu variantlardan birini o'chirishni tanlash stol stulida aylanib, devorga qaraganga o'xshaydi. Bu nafaqat g'alati, balki mutlaqo qo'pol. Agar siz audio yoki videoni o'chirib qo'yishingiz kerak bo'lgan vaziyatga tushib qolsangiz, o'zingizni yig'ilishda to'liq ishtirok etmaguningizcha va yig'ilishni kechiktirish haqida o'ylab ko'ring.

Asboblarni qo'ying

Voqea: Kattalashtirish xonasiga kirganimda, men janoblarni ko'rdim (men uchun bu har doim erkak bo'lgan... kechirasizlar, bolalar) havo gitara chalib o'tirishgan. U haqiqatan ham bunga intilardi va men uning yakkaxon ovozini to'xtatib qo'yishim kerakmi yoki shunchaki kutishim kerakmi, bilmasdim. Men kutdim. Bir necha mashaqqatli daqiqalar davomida men uning boshidagi saundtrek yoki ehtimol quloqchinlari bilan birga o'ynayotganini kuzatdim va hatto mening borligimni tan olishga ham e'tibor bermadi. Qo'shiq tugagach, u yig'ilishni boshladi, lekin mening dahshatim u gapirmasa ham, men bo'lganimda, AKA! Men bundan battar bo'lmaydi deb o'ylaganimda, u xayoliy baraban to'plamiga qo'shib qo'ydi va men o'sha sololarga ham chidashga majbur bo'ldim!

Virtual konferentsiya haqida menga yoqadigan narsa shundaki, biz o'zimizni uyimizdagi qulaylik kabi his qilishimiz va ayni paytda samarali ishlashimiz mumkin. Biroq, biz o'z vazifamizda qolishni va o'zimizni kattalar kabi tutishni unutmasligimiz kerak. Tajriba sohangizga qarab, konferents-aloqa paytida pnevmatik gitara chalish juda maqbul bo'lishi mumkin, ammo aks holda, tanaffusga qadar asboblarni qo'yib, diqqatni vazifaga qaratish vaqti keldi.

Sirli tashrif buyuruvchilarga ruxsat berilmaydi

Voqea: Bir mijozim mendan u boshlayotgan yangi loyiha bo'yicha uchrashuv uchun Zoom orqali uchrashishimni so'radi. Ilgari barcha o'zaro munosabatlarimiz elektron pochta orqali bo'lgan va bu bizning shaxsan birinchi marta "uchrashuv" edi. U uchrashuv boshida to‘g‘ridan-to‘g‘ri fikrga keldi va loyiha bo‘yicha mening fikrlarim haqida batafsil savollar berdi. Hech qanday ogohlantirishsiz ekranda yangi oyna paydo bo'ldi va men to'satdan bizning uchrashuvimizga boshqa birov qo'shilganini angladim. Suhbatdosh qo'shimchani hech qachon tan olmadi va tezkor tarzda savollar berishda davom etdi. Men uning savollariga javob berish va yangi odam "xonada" qolganda qo'limdan kelganini qildim. Yangi yigit yig‘ilishga umuman e’tibor bermaganga o‘xshardi, go‘yo o‘zi ham qatnashayotganini sezmagandek edi. Qanchalik noqulay bo'lsa ham, men suhbatimizni davom ettirishga qaror qildim. Taxminan 20 daqiqadan so'ng, sirli odam to'satdan biz muhokama qilayotgan narsa haqida kuchli fikr bildirdi! Men uzoq vaqt pauza qilganimdan keyingina suhbatdosh bu odamni kompaniyadagi juda ko'zga ko'ringan shaxs sifatida tanishtirdi!

Tasavvur qiling-a, konferentsiya zalida 1:1 hisobidagi yig'ilishga yangi odam kirsa, o'zini uzoq tutsa va to'satdan kuchli fikr bilan sakrab o'tsa. Zoom orqali sodir bo'lganda, bu unchalik noqulay emas! Birinchidan, agar siz hamkasbingiz qo'ng'iroqqa qo'shilishini kutayotgan bo'lsangiz, boshqalarga bu haqda oldindan xabar bering, ikkinchidan, har doim kirish paytida ularni tanishtiring.

Kamerani yuzingizga qarating

Voqea: Men ushbu mijoz bilan Zoom orqali uchrashdim, chunki ular elektron pochta orqali ularning ehtiyojlarini har doim ham aniq bilmas edilar, lekin ular bilan "shaxsan" uchrashganimdan so'ng, bu elektron pochta muammosi emasligini angladim. Shu kuni men yig'ilishga tayyor edim va tayyor edim. Odatdagidek tik o‘tirdim va kameraga qaradim. Mening telefonim jim bo'lib, ko'rish maydonimdan tashqarida joylashgan edi va men ekranimdagi barcha oynalarni yopdim, bundan tashqari bo'lajak muhokamamiz uchun. Mening hamkasbim esa o‘sha kungi chaqiruvimizga boshqacha yondashishni ma’qul ko‘rdi. U majlisga kursisini yonboshlab, oyog‘ini stol ustiga ko‘targancha keldi. U munozara davomida men bilan gaplashdi, lekin kamerasiga qaramadi va 40 daqiqalik uchrashuvimiz davomida u kompyuterda boshqa vazifalarni bajarayotgani (hatto sms yozish va telefonidan qo'ng'iroqlarni qabul qilish) aniq edi. U shunchalik chalg'iganki, men to'xtab, undan bir necha marta: "Bu sharh men uchunmi yoki boshqa birov uchunmi?" deb so'rashga majbur bo'ldim!

Buni aytib o'tmaslik kerak, ammo Zoom uchrashuviga to'liq e'tiboringizni qaratish shaxsan konferentsiyada qatnashish kabi muhimdir. Men mijozlarni kompyuter o'yinlarini o'ynash, ishlash, SMS yozish, qo'ng'iroq qilish, xonaga kirgan oila bilan gaplashish, uy hayvonlari bilan o'ynash va hatto yig'ilishlarimiz davomida mashina haydashini boshdan kechirdim. Garchi chalg'itish oson bo'lsa-da, professional bo'ling va suhbatga e'tiboringizni qarating. Shuningdek, veb-kamerangizni yuzingizga yaqin qo'ying - u boshingizning yon tomoniga yoki orqasiga qaramasligi kerak.

O'z vaqtida halokat

Voqea: Yana bir dahshatli intervyu menga Bler Jodugar loyihasining tebranishlarini berdi, chunki men suhbatdoshning ekranini ko'rishga qiynalardim. Bizning butun suhbatimiz davomida u haydab ketayotgan edi. U nafaqat haydab, balki yo‘lda ko‘p burilishlar va to‘qnashuvlar bilan shahar bo‘ylab harakatlanardi. Bu juda chalg'ituvchi edi! Eng yomoni, uning telefonni himoya qilish moslamasi yo'q edi, shuning uchun u transport vositasining turli joylarida telefonini muvozanatlashda davom etdi, lekin u har bir burilish yoki zarba bilan qulab tushdi va u bir necha daqiqa baliq tutdi. o'rindiqlar orasidan yoki poldan (axlat bilan qoplangan)!

SMS yuborish va haydash orqali harakat qiling, chunki Kattalashtirish va haydash chekkada yashashning eng yangi usulidir. Bu juda ko'p sabablarga ko'ra noto'g'ri! Birinchidan, bu juda xavfli! Bevaqt o'limga duch kelganingizda, ayniqsa, siz bilan "mashinangizda" bo'lishni istamayman, chunki siz 90 dan katta yo'lda ketayotib men bilan uchrashmoqchisiz. Men ham haydab ketayotganimda atrofimdagilar haqida o'ylashdan nafratlanaman! Amaliyot noprofessional, zerikarli va Zoom qo'ng'irog'ining narigi tomonida bo'lish baxtsiz sharafiga ega bo'lganlarga telefoningiz yo'lda harakatlanayotganda katta harakat kasalligini beradi. Agar siz doimo yo'lda bo'lsangiz va telekonferentsiyaga muhtoj bo'lsangiz, shunchaki torting. Qo'ng'iroqqa xavfsiz to'xtab turganda, lekin mashinada o'tirgan holda qatnashish mutlaqo qabul qilinadi.

Hammasi shundan kelib chiqadiki, biz kattalashtirish seanslarimizni xuddi konferentsiya xonasi kabi ko'rib chiqishimiz va tegishli darajadagi professionallikni saqlashimiz kerak. O'z vaqtida yetib boring, to'g'ri kiyining (agar siz turishni rejalashtirmasangiz, pijama shimlari to'liq mos keladi), chalg'itadigan narsalarni yo'q qiling, kamerangizni yoqing va uni yuzingizga qarating, go'yo asboblarni qo'ying, torting va e'tibor bering. .