Bemor xavfsizligi bo’yicha advokatning takliflari: xat

Xat tahrirsiz:

Ushbu maktub sizning shoshilinch tibbiy yordam muassasalaringizdan birida yaqinda bo'lgan tajribamni baham ko'rish uchun yuborilgan. Bu ma'lumot beruvchi va menimcha, hal qilinishi kerak bo'lgan ba'zi sohalarni ta'kidlab, yaxshilanishlarni amalga oshirishda sizga foydali bo'lishi uchun mo'ljallangan. Bemorlaringiz xavfsizligini va xodimlar tomonidan rioya qilishlarini yaxshilash uchun qanday o'zgarishlar qilinishi haqida baham ko'rsangiz, men buni kuchaytirmoqchi emasman.

Men dam olish kunlarida ko'krak qafasidagi shamollash bilan kasal bo'lib qolgan bir odamga g'amxo'rlik qilaman va bemorning professional himoyachisiman. Vaziyat yaxshilanmadi, shuning uchun men uni tez tibbiy yordam bo'limiga olib bordim, biz uni masofa, sug'urta va eng muhimi, bu ishonchli tez tibbiy yordam markazi bo'lishi kerakligini ko'rsatuvchi muassasa old tomonidagi logotipga ishonganimiz uchun tanladik.

Biz kelganimizda, biz orqada qolishimizni aytishdi (6 futlik marker) va stol ortidagi janob bemor nima uchun u erda ekanligini so'radi. Menimcha, bu shaxsiy savol, uni olti metr narida baqirmaslik kerak. Keyin u bemorning ismini va manzilini so'radi. Men uni to'xtatdim va bu shaxsiy ma'lumot, deb taklif qildim: nega bemor kutish zalidagi boshqa odam eshitishi uchun baqirishi kerak? U sug'urta ma'lumotlarini so'radi va keyin ro'yxatdan o'tishni davom ettirdi.

Men shu erda to'xtagan bo'lardim, lekin yana bir tashvish shundaki, hech kim qo'llarini yuvmagan - uning hayotiy organini olgan yoki rentgenogrammani o'tkazgan odam yoki uni ko'rgani kelgan shifokor yordamchisi emas. Faqat EEG qilgan ayol yuvindi, chunki men undan so'radim. PAdan tashqari hech kim o'zini tanishtirmadi (fonda turib kuzatgandan keyin juda jim).

Bemorga ko'ylaksiz, choyshab yoki qog'ozsiz yotoqda yotish so'ralgan. qopqoqsiz ikkita yostiqdan foydalanish. Men ularning barchasini o'zimning tozalash vositalarim bilan artib tashladim, lekin boshqa kimdir xuddi shunday qilgan bo'larmidi, bilmayman.

Odamlarning xonaga kirib kelishini (1-imtihon xonasi) tomosha qilar ekanman, ular har bir odam (shu jumladan, kasal bemor) tegib turgan eshikni yalang qo‘llari bilan siljitishayotganini payqadim. O'zimning tozalash vositalarim bilan eshikni va barmoq izlarini yuvdim, ular juda ko'p edi.

Anamnez olinganda, bizdan dori-darmonlar ro'yxatini so'rashdi va u yigirmadan oshgani sababli, biz ma'lumotni portalda topish mumkinligini so'radik. Bizga "yo'q" deyishdi: ular sog'liqni saqlash tizimiga aloqador, ammo uning portalidagi ma'lumotlarni ko'ra olmaydilar, ular faqat unga ma'lumot berishlari mumkin. Men bemorning dori-darmonlar ro'yxatining yana bir nusxasini oldim va uni portaldan olib qo'yganliklarini va ro'yxat borligini aytgan PAga taklif qildim.

Bemor rentgenogrammasini olayotganda, men koridorga chiqdim va xuddi oldingi kabi kirib kelgan ayolning suhbatini eshitdim. Undan biz kabi ma'lumot so'rashdi. Men kamida 10 fut narida turgan bo'lsam-da, u erda siydik pufagi infektsiyasi, uning ismi va telefon raqami, shuningdek, hammomga muhtojligi haqida qo'shimcha suhbat uchun borligini aniq eshitdim.

Biz jo'nab ketganimizda, men tashrif qog'ozini so'ragan bo'lsam-da, hech qanday bo'shatish haqida ma'lumot olmadik. Men keyinroq qo'ng'iroq qilmagunimcha, bunday ma'lumotni portal orqali olishimiz mumkinligini aytishmadi.

Bemorga dorixonadan yangi yozib bergan dori-darmonlarni olishga borganimizda, farmatsevt deraza oldiga kelib, yozib qo'yilgan dori, hozirgi dori bilan aralashtirib, “yuragini to'xtatishi” mumkinligini tushuntirdi. Farmatsevt shifokorga qo'ng'iroq qilib, bu dori-darmonlarni aralashtirishda muammo borligini tushuntirdi va muqobil variantni taklif qildi.

Sizning veb-saytingiz mamlakat bo'ylab 150 dan ortiq joylarda "jahon darajasidagi parvarish" bilan ta'minlanayotganingizni aytsa-da, men sizga standartlar va siyosatlaringizni ko'rib chiqish uchun bir vaqtning o'zida bitta joyga qarashni boshlashingizni maslahat beraman.

Bu erda bir nechta takliflar mavjud:

• Stolda bemor bilan suhbat shaxsiy bo'lishi kerak (yoki bemorga shakllarni to'ldirishi kerak). Ularga yordam kerakmi yoki yo'qligini so'rang (chunki ko'p odamlar o'qish yoki yozishni bilmaydi).

• Bemorni ko'rish uchun kelganda xodimlar o'zlarini ismi va unvoni bilan tanishtirishlari kerak.

• Qo'lqop kiyishdan oldin xodimlar qo'llarini yuvishlari kerak. Antibakterial loson etarli emas va bu holda hech kim tomonidan foydalanilmagan.

• Agar yangi dori tavsiya etilsa, barcha dorilar to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qilish uchun dori-darmonlarni bemor bilan birga ko'rib chiqish kerak.

• Tekshiruv xonasida bemorlar o'tiradigan karavot toza va yopiq bo'lishi kerak.

• Bemorga kamtarlik uchun ko'ylak kiyish yoki tepada qoldirishni taklif qilish kerak va unga "ko'ylagini yech" demaslik kerak. (Bizning holatda u sovuq xonada o'tirdi, shuning uchun men unga ko'ylagini echib olishga ruxsat bermadim.)

• Bemordan yakka tartibda uning oila a'zosi yoki advokati u yerda bo'lishi kerakmi yoki yo'qligini so'rash kerak. (Ba'zi bemorlar u erda oila a'zolari yoki do'stlari bo'lishni xohlamasliklari mumkin, lekin ular oldida buni aytish noqulay yoki xavfsiz emas.)

• Bemorga va/yoki uning oila a'zolariga hujjatlar yoki tashrif haqidagi ma'lumot bilan bemor portaliga qanday kirish mumkinligi haqida ma'lumot berilishi kerak. Bu bemor hech narsasiz qoldi va hech qachon portalga kirmagan.

Ushbu xatni ko'rib chiqishga vaqt ajratganingiz uchun tashakkur. Tavsiya etilgan har qanday o'zgarishlar ko'rib chiqishga loyiq ekanligini sizdan eshitishga umid qilaman.

Hurmat bilan,

Ilene Korina, BCPA

Bemor xavfsizligini ta'minlash va himoya qilish bo'yicha Pulse markazi prezidenti

icorina@pulsecenterforpatientsafety.org